Les questions les plus posées

• La question spéciale retardataires : Noël c'est dans moins d'une semaine, gniiii !!! Suis-je dans les temps ? Je peux encore acheter ? Quelles sont mes options ?
• J'aimerais une date de livraison un peu particulière (vers le 24 ou après le 25/12, ou à partir de janvier), comment faire ?
• Comment faire pour que le premier mois d'un abonnement soit livré chez moi, puis les mois suivants chez le destinataire du cadeau ?
• Jusqu'à quand commander pour une livraison avant le 24 décembre ?
• Peut-on récupérer le premier mois d'un abonnement en mains propres ?
• Je veux imprimer une carte cadeau à donner le jour de Noël

- La question spéciale retardataires : Noël c'est dans moins d'une semaine, gniiii !!! Suis-je dans les temps ? Je peux encore acheter ? Quelles sont mes options ?

Pas de panique ! Oui, vous pouvez continuer à passer commande et vous avez même plusieurs possibilités ! 

1) Passer commande et tabler sur une livraison en 2-3 jours ouvrés en moyenne.
Par défaut, nous envoyons toutes vos commandes le jour-même ou le lendemain de votre achat. La livraison se fait normalement en deux jours ouvrés. Donc si vous souhaitez que votre destinataire reçoive tranquillement son cadeau par la Poste dans les jours qui suivent, sans impératif de date, c'est tout à fait possible, il suffit de passer commande normalement, et on enverra le colis rapidement :)

2) Passer commande, demander à ce que la livraison se fasse après le 25/12 ou à partir de janvier 2020, et apporter un bon cadeau le jour de Noël
Pour cela, il suffit de nous mettre dans la case "laissez un message" en fin de page de commande "livraison après le 25/12" ou "livraison à partir de janvier" et on fera le nécessaire :)

Retrouvez nos bons cadeaux à télécharger en bas de cette page. 

3) Venir chercher votre commande dans nos bureaux au 148 avenue d'Italie 75013 Paris
Pour cela, passez commande et indiquez dans la case "laissez un message" en fin de page de commande quel jour et vers quelle heure vous souhaitez passer chercher votre commande. Nous vous confirmerons le rendez-vous :)

4) Nous envoyer un coursier ou nous demander une livraison par Chronopost. 
Si vous souhaitez nous envoyer un coursier ou si vous souhaitez une livraison à J+1 via Chronopost, merci de nous envoyer un email à contact@exploratology.com avec les produits que vous souhaitez commander, et on vous indiquera rapidement comment procéder. 

- J'aimerais une date de livraison un peu particulière (vers le 24 ou après le 25/12, ou à partir de janvier), comment faire ?

Aaaah, vous faites partie de nos clients chouchous parce qu'on adore les personnes qui s'y prennent tôt :D Vous pouvez commander dés maintenant en indiquant dans la case "Laissez un message" en fin de page de commande à quelle date vous souhaitez que la commande soit réceptionnée.

Par exemple :
- Pour recevoir la box de décembre chez vous, et pour que les prochaines box soient livrées directement au destinataire du cadeau, indiquez : "première box à livrer à [ADRESSE], puis prochaines box à l'adresse de livraison" ATTENTION, passé le 17 décembre, nous ne garantissons plus la livraison avant le 24/12. 
- Pour que la box arrive vers le 23/24 décembre chez le destinataire, indiquez "livraison aux alentours du 24/12".
- Pour que la box arrive après le 25 décembre chez le destinataire, indiquez "livraison après le 25 décembre".
- Pour que la box démarre en janvier chez le destinataire, indiquez "début de l'abonnement en janvier".

Merci d'être le plus précis possible :) (les messages tels que "commandes pour Noël" ne nous permettent pas de savoir s'il faut livrer avant ou après le 25 décembre par exemple :) )


- Comment faire pour que le premier mois d'un abonnement soit livré chez moi, puis les mois suivants chez le destinataire du cadeau ?

Indiquez dans la case "Laissez un message" en fin de page de commande : "première box à livrer à [VOTRE ADRESSE] début décembre, puis prochaines box à l'adresse de livraison". On vous renverra un mail de prise en compte de votre demande. ATTENTION, passé le 17 décembre, nous ne garantissons plus la livraison avant le 24/12. 

- Comment envoyer directement un cadeau au destinataire ?

Pour envoyer un cadeau, sur la page de commande, il suffit d'indiquer l'adresse du destinataire du cadeau en adresse de livraison et votre adresse en adresse de facturation si vous souhaitez recevoir la facture à votre nom.
Les factures ne sont JAMAIS insérées dans les colis, elles sont disponibles sur votre compte client en ligne. Donc si vous ne tenez pas à avoir la facture à votre nom, vous pouvez même laisser l'adresse du destinataire en adresse de facturation.

- Jusqu'à quand commander pour une livraison avant le 24 décembre ?

Les commandes passées jusqu'au 17 décembre à minuit sont livrées avant le 24 décembre (France métropole).

A partir du 18 décembre, on continuera d'envoyer vos commandes, mais sans garantie que ça arrive avant le 24 décembre (les colis sont livrés en moyenne 2 jours ouvrés après commande, mais on doit tenir compte des éventuels retards de la Poste). Pendant cette période, avant le 24/12 à midi, sachez que vous pouvez également passer récupérer le premier mois d'abonnement dans nos bureaux à Paris 13e.

Si vous souhaitez une livraison par CHRONOPOST ou COURSIER, merci de nous envoyer un mail pour qu'on vous fasse un devis.

- Peut-on demander une livraison aux alentours du 24 décembre ou à partir de janvier?

Nous pouvons expédier au plus tard votre commande le 20 décembre pour se rapprocher de la date du 24 décembre, mais pas plus tard, par mesure de précaution et pour être certain que la commande arrivera à temps. Nous pouvons aussi faire démarrer un abonnement en janvier. Vous pouvez nous en faire la demande dans la case de commentaire en fin de page de commande, ou par mail en indiquant votre numéro de commande

- Peut-on récupérer le premier mois d'un abonnement en mains propres ?

Oui, envoyez-nous un mail avec votre numéro de commande, en précisant quel jour et vers quelle heure vous souhaitez récupérer le premier mois de votre abonnement. Nous vous rembourserons alors les frais de port inclus dans le prix de l'abonnement ou rajouterons des produits de prix équivalent (à titre indicatif, 4.10 € pour un abonnement Plaisir de Lecture). 


- Je veux imprimer une carte cadeau à donner le jour de Noël

Cartes cadeau de Noël :

Carte cadeau abonnement Plaisir de Lecture (1 livre)
Carte cadeau abonnement Bonheur de Lecture (2 livres)
Carte cadeau abonnement ados Galopins Lettrés
Carte cadeau abonnement enfants Lapinous Lettrés
Carte cadeau abonnement Oldies but Goodies
Carte cadeau Coffret de Noël


Cartes cadeau classiques :

Carte cadeau abonnement Plaisir de Lecture
Carte cadeau abonnement Bonheur de Lecture

A imprimer en taille réelle et plier en deux au milieu :)

Questions existentielles de Noël

- Est-ce que le père Noël existe ?

Oui, c'est moi B-) (sans la barbe, hein!)

-Ça fait 3 Noël de suite que ma fille/ma sœur/ma mère me réclame un abonnement Exploratology, j'en ai marre de donner la même chose à chaque Noël.

Eh oui, il y a des gens qui aiment la confortable monotonie de livres extraordinaires, d'exquis thés et d'adorables objets de créateurs. C'est comme ça, on n'y peut rien B-)

- Vous pensez que ça suffira, un abonnement Exploratology à Noël, comme témoignage d'affection à ma compagne ?

Oh que oui, vous aurez indéniablement gagné 50 points de charisme en offrant un abonnement Exploratology à votre compagne :) Mais évidemment, rien ne vaut un massage des pieds, accepter de regarder Jane the Virgin ou Crazy Ex-Girlfriend ou préparer un bon repas pour impressionner durablement votre moitié ;-)

- Sur quelle chanson emballer la fille/le mec de mes rêves sous le gui ?

Déjà, ça se dit encore "emballer" ? Je ne suis même pas sûre... #ohvieillesse Sinon, la réponse est évidemment Wham! et Last Christmas. Peut-on faire mieux comme chanson de Noël que Last Christmas ? Ce serait comme demander si on peut faire un repas de fête sans bûche ou s'il y a meilleur cadeau que des livres. La réponse est non :D